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无论您是传奇玩家、GM 团队还是合作伙伴，我们都非常乐意听到您的声音。app.dealsfull.com 建立了多渠道的沟通体系，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业、有效的回复。我们承诺：普通咨询 2 小时内响应，紧急问题 30 分钟内响应。
官方联系方式总览
为了提升沟通效率，我们针对不同类型的咨询设置了专属联系通道。请您根据自身需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供帮助。以下所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别仿冒信息。
- 在线客服系统：访问 app.dealsfull.com 首页，点击右下角的"在线咨询"悬浮窗，即可与值班客服实时对话。服务时间：每日 9:00 - 24:00（法定节假日不休）。
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题反馈、文件传输、合作方案洽谈等场景，我们会在 2 个工作日内回复。
- QQ 客服：800168888（主号），备用号 800168999。添加时请备注"玩家咨询"或"GM 合作"，以便客服快速分流。
- 微信公众号：传奇sf第一发布网 —— 每日推送开服表精华版、热门服务器推荐及版本更新解读。后台留言同样可以获取客服支持。
- 官方社区：论坛地址 app.dealsfull.com/bbs —— 玩家交流、游戏组队、问题求助、服务器曝光等内容的聚集地，版主团队 7×24 小时在线。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅限广告投放、联合运营、数据合作等商务事宜。
安全提醒：本站所有官方联系方式均以上述列表为准。任何以"内部人员"、"VIP 客服"等名义通过私人 QQ、微信联系您的行为均属诈骗，请务必提高警惕，切勿向陌生人透露账号密码或转账汇款。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家的热情是不分昼夜的，因此平台实行"核心时段全覆盖 + 非核心时段值班"的客服工作制度。具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 9:00 - 24:00 | 平均响应时间 < 2 分钟 |
| QQ 客服 | 每日 9:00 - 凌晨 1:00 | 平均响应时间 < 15 分钟 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 2 个工作日内回复 |
| 论坛/社区 | 7×24 小时 | 版主巡查间隔 < 30 分钟 |
| 紧急问题通道 | 7×24 小时 | 15 分钟内响应（仅限服务器安全问题、账号被盗等紧急情况） |
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，绝不敷衍任何一条咨询，每条消息都会得到实质性回复；第二，对于玩家反馈的虚假服务器信息，我们将在核实后 1 小时内下架相关链接；第三，对于 GM 合作客户，提供专属一对一运营顾问，7×12 小时在线支持。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够直达最专业的处理团队，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。请参考以下指引，避免因联系错部门而耽误您的时间。
玩家相关咨询
- 服务器无法连接、进服闪退、游戏卡顿：请联系在线客服或 QQ 客服，提供服务器名称和开服时间，我们的技术团队会协助排查。
- 举报违规服务器（虚假宣传、恶意圈钱、使用外挂）：请前往论坛"曝光台"板块发帖，或直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"举报"。
- 找回账号、密码重置（仅限本站合作服）：联系在线客服，提供注册手机号或邮箱验证信息。
- 游戏攻略、版本问题咨询：推荐优先在论坛搜索或发帖，热心玩家和版主都会及时回复。
GM / 服主相关合作
- 新服开服信息发布：请添加 QQ 客服 800168888，备注"开服发布"，我们的审核人员会引导您完成信息提交与资质验证流程。
- 广告位投放、榜单推广：请联系商务合作邮箱 [email protected]，我们会在 1 个工作日内发送详细报价单与效果预估报告。
- 服务器被攻击、寻求 DDOS 防护合作：可直接拨打紧急联系电话（仅限合作客户），或通过 QQ 客服加急转接。
媒体与其他合作
- 行业媒体采访、数据报告合作：联系邮箱 [email protected]，我们乐于分享平台脱敏数据与行业洞察。
- 游戏素材、美术外包、技术外包：欢迎发送公司介绍与案例至 [email protected]，我们会筛选优质供应商进入合作资源池。
常见问题快速解答
以下问题是我们日常收到的高频咨询，在此统一解答，以节省您的等待时间。如果以下内容未能解决您的问题，再请联系人工客服。
1. 我想在你们平台发布开服信息，收费吗？
基础开服信息发布是免费的。我们提供"普通收录"和"推荐位"两种服务，普通收录只需注册并提交服务器信息，审核通过后即可在开服表中展示。推荐位（首页置顶、榜单推荐）属于付费推广服务，具体价格请联系商务邮箱获取报价。
2. 为什么我发布的服务器信息审核没有通过？
审核未通过通常有以下原因：1) 服务器 IP 无法连通或响应超时；2) 服务器名称或宣传语包含违规词汇（如"官方"、"盛大"等侵权词）；3) 提交的截图与游戏实际内容不符；4) 服务器处于"测试"状态而非"正式开放"状态。您可以在提交记录中查看具体驳回原因，修改后重新提交即可。
3. 发现平台上有虚假服务器信息，如何举报？
您可以通过以下任一方式举报：论坛"曝光台"发帖、邮件至 [email protected]、或直接联系在线客服。为了加快处理速度，请尽量提供以下信息：服务器名称、开服日期、问题描述（如进服后发现与宣传不符）、相关截图。我们核实后会在 1 小时内下架该信息，并对发布者进行警告或封禁处理。
4. 如何申请成为平台的版主或内容贡献者？
我们欢迎热心玩家加入我们的版主团队。申请条件：注册时间超过 6 个月，在论坛无违规记录，日均在线时间超过 4 小时。请将您的个人简介和申请理由发送至 [email protected]，我们会在 3 个工作日内与您联系。